Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại yeu888

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập Từ Bạn

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại yeu888.app, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cá nhân nhất định nhằm mục đích vận hành nền tảng, xác minh danh tính và nâng cao chất lượng trải nghiệm người dùng. Toàn bộ quá trình thu thập dữ liệu của yeu888 đều được thực hiện một cách hợp pháp, công khai và có cơ sở pháp lý rõ ràng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh chụp hoặc scan tài liệu tùy thân do cơ quan có thẩm quyền cấp, ảnh chân dung selfie để đối chiếu danh tính.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp – rút tiền trên nền tảng yeu888.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện Live Chat, email, Telegram hoặc Zalo mà bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng yeu888.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, tên và kiểu thiết bị di động, nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian phiên sử dụng, tựa game đã chơi, số vòng cược, lịch sử đặt cược và kết quả từng phiên chơi.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để tuân thủ giới hạn địa lý và phát hiện truy cập bất thường.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 4 của chính sách này.

2Mục Đích Và Cách Thức Sử Dụng Dữ Liệu

yeu888 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cần thiết và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích thương mại bên ngoài phạm vi đã cam kết trong chính sách này.

Khi yeu888 muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới ngoài danh sách trên, chúng tôi sẽ thông báo và — khi cần thiết — yêu cầu sự đồng ý bổ sung của bạn trước khi tiến hành.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

yeu888 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và bị giới hạn chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ một phần thông tin với các đối tác đáng tin cậy hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tài khoản cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp – rút tiền. Những bên này hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Các đối tác game như JILI, PG Soft và các nhà phát hành khác trên nền tảng yeu888 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ở dạng ẩn danh hoặc mã hóa để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả game và hỗ trợ kỹ thuật.
• Dịch vụ phân tích và hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và phân tích kỹ thuật hỗ trợ yeu888 vận hành nền tảng có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi cần thiết. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật và chính quyền Việt Nam: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (ví dụ: lệnh tòa án, yêu cầu điều tra), yeu888 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong các trường hợp cần thiết, yeu888 có thể chia sẻ thông tin nhận dạng giới hạn với các tổ chức phòng chống gian lận để bảo vệ người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng.

4Chính Sách Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

yeu888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (như web beacon, pixel, local storage) để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập nhằm liên tục nâng cấp dịch vụ.

Các loại cookie yeu888 sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng yeu888 — số trang đã xem, thời gian trên trang, tỉ lệ thoát. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cá cược đã thiết lập và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật và chống gian lận: Hỗ trợ nhận diện thiết bị đã xác thực, phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn các hoạt động gian lận hoặc sử dụng trái phép tài khoản.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đáng kể đến khả năng sử dụng các tính năng của yeu888, bao gồm việc duy trì phiên đăng nhập và xử lý giao dịch.

6Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà yeu888 đang lưu giữ. yeu888 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu yeu888 cung cấp bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ KYC.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn trong hệ thống yeu888 không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật và chỉnh sửa thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi không còn cần thiết cho các mục đích ban đầu, ngoại trừ các dữ liệu mà yeu888 có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi đang có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu yeu888 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc yeu888 xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Sau khi nhận được yêu cầu, yeu888 sẽ ngừng sử dụng dữ liệu cho các mục đích đó ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: gửi email khuyến mãi), bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng yeu888 đã xử lý dữ liệu của bạn vi phạm chính sách này hoặc quy định pháp luật, bạn có quyền khiếu nại trực tiếp với yeu888 hoặc với cơ quan bảo vệ quyền riêng tư có thẩm quyền tại Việt Nam.

7Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

yeu888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu tối thiểu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu chính:

• Dữ liệu tài khoản và KYC: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) tại Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ tài chính theo pháp luật.
• Lịch sử cá cược và hoạt động game: Tối thiểu 2 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ khách hàng: 12 tháng kể từ lần liên lạc cuối cùng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Dữ liệu cookie phân tích: Từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại cookie, sau đó tự động hết hạn.
• Dữ liệu IP và nhật ký truy cập: 90 ngày cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận, sau đó được ẩn danh hóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, yeu888 sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, đảm bảo dữ liệu đ ã xóa không thể phục hồi hoặc liên kết lại với danh tính của bạn.

8Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách yeu888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp bằng tiếng Việt.

• Email bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Chính sách bảo mật" hoặc "Yêu cầu dữ liệu cá nhân".
• Live Chat: Truy cập yeu888.app và sử dụng tính năng Live Chat — hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt.
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh chính thức của yeu888 — thời gian phản hồi thường trong vài phút.
• Giờ cao điểm hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 08:00 đến 23:00 (GMT+7).

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các trường hợp phức tạp yêu cầu điều tra kỹ lưỡng hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn trong suốt quá trình đó.